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爱满十院,情暖申城——十院做客上海交通广播电台《公益向前行》节目
  发表时间:2019-06-21 

2018年11月11日上午,上海市第十人民医院党委书记、工会主席范理宏教授亲自带队,十院社工和肿瘤科李莉护士长以及志愿者代表钟雯姬老师一起走进上海人民广播电台FM.105.7交通电台,做客周日公益主题节目《公益向前行》,与著名电台主持人陈然老师一起回顾了十院这些年的医务社工和志愿服务工作,重温那些感动瞬间。

范书记从宏观层面向主持人和听众朋友们介绍了十院的公益和志愿者工作。十院深度剖析患者的多层次需求,面向海内外招募志愿者,于2013年形成了一支由高校师生、白领、退休员工、党团员员工和留学生、海归人士等组成的多国籍、多职业、多身份的多层次志愿者队伍,建立了具有十院特色的“十米阳光”志愿者服务品牌。志愿者作为第三方进入医院,为患者从入院、住院到出院和康复等全程式的志愿服务和全人关怀,架起医患沟通桥梁,促进医患关系和谐。

为了持续发挥三甲综合性医院的公益性,十院于2013年正式成立社会工作部,在医院党委领导下开展医务社工专业服务,先后实施患者俱乐部、护医护患、音乐治疗、芳香疗愈、慈善救助等常规性、品牌化的公益服务项目,通过医务社工等专业力量的服务,努力为医院注入更多的人文力量,为医护人员带来减压喘息服务,为患者带来心理和社会资源全方面的支持,提高生命质量。2016-2017年度我院与上海市慈善基金会和手牵手生命关爱中心等公益组织合作,募集65万善款启动心脏搭桥和助力贫患慈善医疗救助项目,救助多名贫困患者和家庭走出困境。

为了使十院优质的医疗资源惠及更多的患者和居民,十院党委引领宣传处、团委等部门以院内医疗人才为基础成立健康教育学院,建立医疗公益人才志愿团队并设立精品课程库,与周边街道等对接定期开展健康宣教活动、开展各类大型义诊,致力于普及健康生活知识。

接着,社工部何平从医务社工的具体层面展开了“患者俱乐部”、“护医护患”和“音乐治疗”三个特色项目的服务内容介绍。

关爱患者——患者俱乐部项目

患者俱乐部项目是医院成立最早、持续时间最长、参与服务人次最多的一个项目。四年前,社工部在党委领导下深入临床一线进行调研,根据患者在健康知识、心理辅导和社会融入等方面的需求,运用医务社工小组工作的专业理念和技巧,先后为全院14个科室、39个病种相同疾病的患者搭建同伴支持平台。医务社工介入下的患者俱乐部模式,由医护人员、患者、家属和社工共同参与,融合了健康教育、经验分享、心理支持、戏剧治疗、音乐表演和游戏互动等形式,平均每年帮助数千名患者建立康复信心,形成了群体抗癌模式。

阳光守护——护医护患项目

这一品牌项目推出背景是为了缓解医患双方面对的多元压力,分别从“护医”和“护患”两个层面开展服务,形成了以康复后的患者志愿者为主,心理咨询师、音乐志愿者和芳香志愿者等专业人士参与的病房志愿者服务队。

在“护医”层面,社工部组织专业的芳香疗愈志愿者开展针对高强度和高压力状态下医护人员的压力宣泄和肢体放松服务,帮助医务人员调适身心,以更好的状态服务患者。在“护患”层面,社工部招募在我院住院后康复的患者,进行培训后成为病房志愿者深入病房开展入院指导、术前陪伴、心理减压、出院宣教、音乐演奏等服务,用自身经历进行同理,协助新入院患者调适心理状态,恢复治疗信心。病房志愿者不仅帮助了新患者,也在志愿服务中加强了自身的康复和成长,成为了医护人员不可或缺的好帮手。很多住院期间得到志愿者帮助的新患者,康复后也加入了“护医护患”志愿者队伍,形成了正能量的循环。

十院肿瘤科李莉护士长和病房志愿者钟雯姬作为这一项目的实际参与者,分别从医护人员和志愿者的角度分享了她们的体会和感悟。

肿瘤科李莉护士长:“病房志愿者的服务带给医患很多温暖和感动”

李莉护士长被病房志愿者不管严寒还是酷暑坚持来做志愿者的热情深深地打动,作为“护医护患”病房志愿服务的管理参与者和被服务者,她切切实实地感受到了志愿者介入之后给医护人员和患者带来的根本性的转变和各方面的提升。首先是看到病房志愿者从心理陪伴、入院适应、健康教育和出入院指导四个方面帮助新的患者,患者在志愿者的陪伴和帮助下,从愁苦无助到渐渐露出笑容,重新树立了治疗和康复信心;其次是感受到了医务社工和志愿者的参与对医务人员的帮助,使医护人员的优质护理服务由一对一的护理模式扩展到了多学科、跨学科的多对多的服务模式,不但提升了患者的感受度,也使医护人员能够缓解一下工作上的压力,使身心得到一些放松。

病房志愿者代表钟雯姬:“医护人员太辛苦,患者实在太需要关注和陪伴”

病房志愿者代表钟雯姬老师向听众分享了她由一名患者到成为病房志愿者的心路历程,在十院妇科病房住院期间,钟老师深深感受到了医护人员的照顾和关爱,也看到了很多患者得病之后不堪承受压力的痛苦以及医护人员高强度和高压力工作的现状。康复后出院的钟老师得知医院启动“护医护患”项目便立即报名,以“十米阳光”志愿者的身份重新回到十院妇科病房,用自己的亲身经历去关怀和陪伴新的患者,为她们舒缓因疾病产生的恐惧、紧张和焦虑的情绪,鼓励她们树立信心,走上康复的道路。钟老师认为穿上志愿者红马甲,换上一种身份回到病房,不仅是一段助人的经历,更是一种感想和收获,在助人的过程中自己也体会到了为他人服务带来的美好和快乐,因此她呼吁更多的爱心人士能够加入志愿者团队,共同帮助更多需要关爱的患者。

音悦人心——音乐治疗助力患者身心康复

音乐治疗是运用音乐元素和音乐活动对患者的情绪和心理以及社会关系方面进行干预,作为医学治疗的一种辅助康复手段,可以促进患者的生理和心理的全面康复。

我院从2015年开始探索音乐治疗,先后与上海大学音乐学院和上海音乐学院建立了音乐治疗联合工作室,联合国外音乐治疗专家形成了医护人员+社工师+音乐治疗师的跨学科团队,在院内肿瘤科、放疗科、肾内科和甲乳科等临床科室开展音乐治疗活动,综合运用被动式和主动式相结合、个体和团体治疗相结合的音乐治疗模式和方法,帮助患者及时改善生理信号、重建积极情绪、重建认知和运动功能、重建社会关系,获得了一众患者粉丝,也取得了一定的成效。

爱在十院,情暖申城。十院一直致力于建立“以患者为中心”的医疗发展模式,未来也将继续积极联合医学力量和人文学科力量,在生物-心理-社会医学模式基础上,多学科协作实现临床疾病综合治疗,注入更多的公益人文关怀,同时调动和发挥患者自身的主观能动性,实现全人康复的目标。

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