志愿风采 当前位置:首页

把志愿工作当做生活的一部分
  发表时间:2016-10-24  阅读次数:5710

肾内科病人入院指导

坚持近两年,服务次数高达300多次,服务时间超过700小时,志愿者手册已更换3本……这就是在十院参与志愿服务的五星级志愿者——陈淞伟。他已经把志愿工作当做生活的一部分,把十院当做了自己的“家”。

帮助你所以我快乐

今年27岁的陈淞伟,平时的工作是一名保安,工作之余他就是我院一名“虔诚”的志愿者。去年2月,陈淞伟在上海市志愿者网站上看到了我院志愿者服务项目的招募信息,就积极申请加入并成为其中一名。“一开始我也没想到我会来这么久……”陈淞伟在接受采访时坦率地说。然而,在我院参与志愿服务的过程中,他帮助患者使用一站式自助机,为患者挂号、缴费、充值,为患者指引诊区位置,在这个过程中他体会到了帮助患者,节省患者排队时间所能带给自己的快乐和满足。就因为这一个简单的原因,他已经坚持了近两年的时间,并将继续坚守在志愿者的岗位上,对于他来说,志愿工作已经成为他生活的一部分。

去年6月的一天,陈淞伟像往常一样来到医院做志愿者,在自助机旁帮助患者挂号缴费。突然他发现自助机旁边有一个包,无人认领,他赶紧拾起包送到预检台请求工作人员保管。不久,失主找到医院,看到自己失而复得的包,包内的现金、银行卡等各种证件全都保存完好,失主非常激动,对拾金不昧的志愿者的善举十分赞赏,并要求当面感谢陈淞伟。而此时,他已经结束志愿服务回家了。次日,失主拿着一封感谢信来到医院,专程表达对志愿者陈淞伟的感谢和赞许。对于失主的这一举动,陈淞伟也感到惊喜和感动,他说“这是我应该做的。”

医院里的一抹亮色

帮患者挂号、缴费,告诉患者该到哪里拿药?哪里检查?这就是陈淞伟作为一名普通志愿者的日常工作。然而这些看似琐碎的工作,他一干就是两年。从去年2月来院以来,他一遍又一遍地重复着自助机的操作界面,一遍又一遍指引着他早已熟悉的医院位置,他的身影活跃在门诊、急诊、放射科、住院部等各种患者需要的地方,时间长了,医院的许多医生、护士甚至保安、护工都认识他了。

在志愿服务的过程中,也会遇到一些挫折。比如,在帮助患者使用自助机挂号缴费时,有时候机器会出现反应迟钝或网络故障,此时患者的情绪容易烦躁,甚至把不满的情绪转移到自助机旁边的志愿者身上。陈淞伟也时常遇到这种情况,“实话说,其实很委屈的,机器故障我也不愿意看到,但是既然是机器,使用过程中不可避免会出现故障的,但是有些病人不理解,对此非常不满,并对我们怨声载道。”陈淞伟说。不过,面对这种情况,陈淞伟已经有自己的方法,他会用自己的方式和方法向患者解释并安慰患者,他总是微笑着说“对不起,机器也和人一样,不可避免会出点毛病,毕竟使用机器的那么多,请您稍等,我带您到另一台机器上操作,这台机器我会马上叫人修好。”患者听了之后,一般也会理解地露出会心的微笑。

信念支撑志愿服务理想

去年8月的一天下午,陈淞伟作为志愿者来到急诊帮助患者。这时,急诊大厅的一位老人突然倒地,昏迷不醒,陈淞伟见状赶紧上前将老人扶起,并和旁边的医护人员一起迅速将老人送到急救诊室。后来经过抢救,老人苏醒过来,医生诊断为心肌梗塞,如未及时抢救将有生命危险。在此期间,作为志愿者的陈淞伟,帮老人挂号、拿药,陪他做检查,联系家属,对老人的照顾十分周到。老人醒来后,激动地对他说“小伙子,感谢你救我一命。”家属赶到医院后也对他十分感谢。陈淞伟只是笑着说“没事,没事。”这样的服务故事在陈淞伟的身上还有很多。不论是严冬还是夏日,他始终胸怀服务他人的坚定信念,陪伴在患者左右。

持续近两年时光的志愿服务,对于一个时常需要值夜班的上班族来说,牺牲了不少宝贵的休息时间。有时候刚下夜班眯睡了三、四个小时,陈淞伟就又换上服装来院参加志愿服务。如此坚持且不惜利用工作之余来医院当志愿者,确实需要坚定的信念才能坚持。当我们问到陈淞伟坚持到医院做志愿者的初衷是什么?动力来源于什么?“我就是为了帮助别人”,陈淞伟简单的回答。在他看来,作为一名志愿者最应该具有的品质是“乐于奉献,不求回报”,而他也在用自己的无私和关爱实践着“助人为乐”的美好誓言。

陈淞伟总说:“帮助别人就是一种快乐,就是人生价值的一种体现。”因为,他已经把帮助别人当做了一种生活的态度,把志愿工作当成了生活的一部分。

 


COPYRIGHT © 1998 – 2015 TENTH PEOPLE’S HOSPITAL. ALL RIGHTS RESERVED.

上海市第十人民医院 版权所有

沪ICP备06006780号 沪卫(中医)网审[2013]第10083号

电话:021 - 66300588

邮箱:shiyuanshegongbu@163.com

地址:上海市延长中路301号