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志愿服务用生命影响生命
  发表时间:2016-10-24  阅读次数:5421

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施雯婷是一个二十出头的小姑娘,时值青春年华的她却因脑垂体瘤的困扰,往返于医院和家之间。在十院,她收获了重获新生的可能,同时也收获了很多来自医护人员和志愿者的细心关怀及感动。有感于此,出院后她主动报名参与十院的志愿者团队,以自己的力量来回馈十院,用自己的切身体会来服务患者。

站岗院前,方便患者

门诊自助机操作是小施最熟悉的志愿者岗位,在这个岗位上,她已经帮助近万名患者完成自助挂号、自助充值和自助收费等服务,大大减少了患者们的等待时间。预检台的护士们也早已与她熟识,遇到有需要陪伴就诊的患者,护士们都会请求小施的帮助,而她对此也是乐此不疲,不仅帮助体弱的患者挂号、排队拿药,还一路搀扶他们入诊区就诊,全程的细心体贴让不少患者感受到了十院志愿者们浓浓的人文关怀。同时,他陪伴年老患者聊天,如同陪伴自家的长辈,填补他们候诊时的空暇时光。

深入病房,激发能量

小施曾在十院住院多时,因此她十分了解患者的住院需求。在党办-社会工作部的协调安排下,小施进入肿瘤科、消化内科等病房,协助医护人员开展病区宣传教育活动。由于病房医务人员平日工作量较大,无法一一解答患者对于疾病相关疑惑的提问,小施进入病房后主动请缨,细心搜集下患者的问题集中反馈给护士长,再由护士长或责任医生协调解答。集中的反馈方式既能帮助患者及时获得疾病有效信息,又能减少医护人员反复回答、反复沟通的重复性工作,获得了医患双方的一致肯定。除了满足住院患者的健康需求外,她也关注患者们的情绪状况,以自身的切身经历抚慰患者,帮助重症患者重建对生活的信念。她阳光积极的心态影响了一位又一位患者,她也常说“患者们的微笑对她是最大的肯定”。至今在肿瘤科的病房内,当看到病房志愿者前来服务时,患者们总会询问小施的行踪。

服务院后,播撒希望

十院在2014年开展患者俱乐部项目,为院内外的患者提供健康教育服务,并利用社工小组活动丰富他们的患后生活。小施心灵手巧,会丝网花等不少手工艺技术。她主动提出以自己的手工技术充实到患者俱乐部活动中,教授患者们简单且可在病后操作以填补闲暇时光的手工技术,以此为媒介播撒患者们对生命的希望,传递对健康的渴望。

在患者俱乐部的表演活动中,小施以一曲手语舞《感恩的心》阐述了自己患病的坎坷经历,道出了对十院医护人员的感谢,更为参加活动的患者们描绘了未来生活新希望的美好蓝图,感动了不少医护人员和患者。

“一分耕耘,一份收获”是小施对自己志愿服务的评价,她觉得参加志愿服务不仅能帮助他人,自己也能获益良多。在十院的志愿服务过程中,她也结交了不少朋友,积累了不少医学护理知识,这让她对志愿服务的意义有了更深入的了解。志愿服务,帮助他人的信念已经渗透到她的生命中,她用她的经历鼓励患友,她用她阳光积极的生活态度点亮患者们的生命。


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